Kaufleute zielen darauf mehr Absatz zu erreichen und/oder Kosten zu dämpfen. Die arbeitsintensiven Verkaufs- und Organisationsprozesse im Merchandising und Ticketing erfordern dazu spezielle IT-Systeme. Es stellt sich in der Praxis dabei regelmäßig die Frage, wie weit die Systeme neue Potenziale offenbaren.
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